AI v nemocnici nemusí znamenať len diagnostiku. Ako sme školili tím Rooseveltovej nemocnice

Ukázať tímu Rooseveltovej nemocnice, ako prakticky využívať generatívnu AI pri komunikácii, marketingu, manažérskych a kreatívnych úlohách. Školenie prepájalo základné princípy fungovania AI s prácou v konkrétnych nástrojoch a s praktickým skúšaním na úlohách, ktoré sú blízke každodennej práci účastníkov.

Keď sa povie AI v zdravotníctve, prvou asociáciou býva diagnostika, práca s medicínskymi dátami alebo nové technológie v liečbe. Lenže veľká časť fungovania nemocnice stojí aj na komunikácii: vysvetľovaní odborných tém, príprave informačných materiálov, internej komunikácii, prezentáciách, obsahu na sociálne siete či práci s médiami.

Práve tu dokáže generatívna AI fungovať ako praktický pracovný nástroj. Môže pomôcť pri brainstormingu, vytvorení prvého návrhu textu, preformulovaní zložitej témy do zrozumiteľnejšieho jazyka, príprave štruktúry prezentácie alebo pri hľadaní vizuálneho konceptu.

Zmyslom však nie je používať AI pri každej úlohe. Dôležitejšie je vedieť rozpoznať, kedy technológia skutočne šetrí čas alebo rozširuje možnosti tímu a kedy je rozhodujúci ľudský úsudok, skúsenosť a odborná kontrola.

Obsah sme postavili prakticky a na konkrétnych prípadoch využitia. Nešlo o prehliadku čo najväčšieho počtu aplikácií, ale o pochopenie toho, aký typ nástroja sa hodí na aký typ úlohy.

Kvalitný výstup z AI väčšinou nezačína pri nástroji, ale pri dobre formulovanej úlohe. Preto sme sa venovali aj základom promptingu. Účastníci sa učili premýšľať nad tým, čo presne chcú vytvoriť, pre koho je výstup určený, aký kontext AI potrebuje a podľa čoho spoznajú, že výsledok je použiteľný.

Takýto spôsob práce je dôležitý aj preto, že konkrétne aplikácie sa menia veľmi rýchlo. Ak človek rozumie princípu dobrého zadania, vie ho preniesť do ChatGPT, nástroja na tvorbu vizuálov, videa aj prezentácií. Neučí sa jeden trik. Učí sa spôsob práce s generatívnou AI.

AI sa nedá naučiť iba pozeraním na ukážky. Workshop preto kombinoval vysvetlenie základov s okamžitou aplikáciou. Účastníci si mohli vybraný nástroj vyskúšať pri riešení konkrétnej úlohy a následne vidieť, ako sa výsledok mení podľa kvality zadania a ďalšieho spracovania.

Práve praktický formát bol jednou z vecí, ktoré tím nemocnice vo svojej spätnej väzbe vyzdvihol.

Marketingový tím, HR, finančné oddelenie či manažment nemajú rovnaké úlohy a nepotrebujú rovnaký zoznam AI nástrojov. Preto školenia nestavíme ako univerzálny katalóg aplikácií. Obsah prispôsobujeme tomu, čo účastníci reálne riešia a na akej úrovni s AI začínajú.

Pri Rooseveltovej nemocnici bol dôraz na praktické využitie generatívnej AI v manažmente, marketingu a PR. Ponuka školenia bola od začiatku nastavená tak, aby prepájala teóriu s aplikáciou poznatkov do praxe a aby sa workshop prispôsobil reálnym potrebám klienta.

Tento prístup je dôležitý najmä v odboroch, kde technológia sama o sebe nestačí. AI nástroj môže vytvoriť návrh. Kvalitu výsledku však stále určuje človek, ktorý pozná kontext, cieľ komunikácie a potreby organizácie.

Workshop viedol Marek Menke, Creative Director agentúry DIVINO, ktorý sa venuje kreatívnym stratégiám, exekúcii kampaní, vizualite, copywritingu a praktickému využívaniu AI pri tvorbe textov a vizuálov.

Garantkou školenia bola Simona Miščíková, ktorá sa tréningom a marketingu venuje viac ako 20 rokov a špecializuje sa na strategickú, internú a krízovú komunikáciu. BrainScale tak prepája technologické know-how s reálnou komunikačnou a marketingovou praxou.

Nie zoznam desiatok aplikácií, ktoré si účastník o týždeň nebude pamätať. Dobrý výsledok je, keď vie po školení rozpoznať vhodnú úlohu pre AI, vybrať si nástroj, kvalitne ho zadať, vyhodnotiť výstup a ďalej s ním pracovať.

Presne preto sa na školeniach sústreďujeme na princípy, ktoré zostávajú použiteľné aj vtedy, keď sa konkrétne nástroje zmenia. Cieľom nie je len vedieť, čo AI dokáže. Cieľom je vedieť ju zmysluplne využiť v každodennej práci.